Política de envio
Envios
Os nossos envios são feitos no dia útil seguinte, após a confirmação do pagamento da encomenda.
O cliente pode escolher entre os seguintes métodos de envio:
- Levantamento em Loja física,
- CTT Expresso - Portugal Continental, entrega até 2 dias úteis,
- CTT Expresso Ilhas (Açores e Madeira) + embalagem, entrega até 5 dias úteis.
Os prazos indicados baseiam-se nos tempos previstos pelas transportadoras. Na entrega ao domicílio é considerada apenas uma tentativa entrega. Caso a entrega não seja conseguida a encomenda será reencaminhada para uma loja CTT, onde poderá ser posteriormente recolhida. A Patuá Boho não se pode responsabilizar por qualquer atraso da parte da transportadora. O cancelamento da encomenda é possível desde que a mesma não tenha sido processada pela Patuá Boho. Caso a encomenda já tenha sido processada e enviada, os custos da troca/devolução serão a cargo do cliente. O cliente deverá formalizar o cancelamento através do envio de um e-mail para: apoiocliente@patuaboho.com
Devoluções
- Política de devolução
Os artigos devem ser devolvidos sem uso e danos, junto com as respetivas etiquetas, no prazo de 15 dias após a data da fatura.
Após o processamento da devolução, o reembolso será efetuado pelo mesmo modo de pagamento original, excluindo o custo de envio.
Por favor note que, não é possível efetuar devoluções de produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene.
- Procedimento de devolução
Será da responsabilidade do cliente a preparação/embalagem adequada dos bens para devolução via serviço expresso. O nosso serviço de apoio ao cliente estará pronto para o/a ajudar se tiver quaisquer questões relacionadas com devoluções.